（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 本报见习记者 李明浩

　　近日，四川省甘孜藏族自治州与抖音生活服务合作推出了“圣洁甘孜·一生有约”景区终身畅游卡，“贡嘎金雕卡”（318元）与“贡嘎海棠卡”（317元）两款终身门票在抖音平台进行了为期15天的线上首发。购卡者凭本人身份证可在甘孜州内不限次数游览海螺沟、稻城亚丁、木格措等14个核心A级旅游景区。

　　据抖音平台提供的最新数据，截至2月5日17时，线上累计销售双卡产品23.05万张，收入共计7324.92万元。这一区域旅游产品的创新尝试，在短时间内获得了显著的市场反响。

　　从“过客”变“常客”

　　谈及推出终身畅游卡的初衷，四川省甘孜藏族自治州政协副主席，州文化广播电视和旅游局党组书记、局长刘洪告诉中国旅游报社记者，这源于对当地旅游业发展的深度思考。他说，甘孜州虽然高等级景区数量多、资源丰富，但传统依赖单一门票收入的模式已显乏力。同时，部分景区在获得国家A级旅游景区品牌后，缺乏持续投入和提升的内生动力。

　　“我们一直在思考怎么去破解这个事。”刘洪说。推出终身畅游卡，旨在通过大幅降低核心景区的重复入园成本，引导游客多次到访、深度游览，从而将消费延伸至住宿、餐饮、文化体验等更广阔的领域。他将此举视作一场“改革”，意在促使景区转向专注于提升服务品质、丰富二次消费业态，以此留住客人，“希望游客能发现甘孜四季不同的美，从‘过客’变成‘常客’。”

　　为确保这项长期承诺的稳定，刘洪介绍，前期已进行了充分的法律评估，通过合同形式固化消费者权益，并设立了专门的资金监管机制。“不是说哪个领导换了，政策就变了。”他明确，参与此次活动的景区不得通过观光车、索道等配套服务涨价变相提高游客出游成本，要让游客“吃下定心丸”，保障产品的长期有序运行。

　　降低门票价格是否会减少景区收入？从表面看，单次门票收益确实有所让渡，但甘孜州的考量或许更为长远。刘洪说：“我们更看重的是游客多次到来所产生的综合消费，以及对甘孜旅游目的地口碑的长期传播。此次尝试更大的价值在于提升游客重游率、促进深度体验、平衡季节性客流，从而带动全域旅游消费增长。”

　　“随时可以出发去甘孜”

　　市场的反馈是热烈的，且呈现出新特点。抖音生活服务南部大区游玩川渝贵业务负责人戴璐分析数据发现，相较于以往甘孜游客多集中于川渝及周边地区，此次终身畅游卡吸引了更多北京、上海、广州、深圳等一线城市的消费者，用户画像更加全国化。其中，18—30岁的年轻男性表现得更加热情，该群体支付贡献占比近40%。

　　游客的购买动机兼具经济考量与情感认同。广州的杨先生告诉记者，他已经推荐给很多朋友购买，“一方面是划算，另一方面甘孜是很多人的心之所向，最重要的是大家一起买，就可以约着一辈子一起去，情绪价值拉满”。北京的王先生说，拥有此卡后，给了他“随时可以出发去甘孜”的底气，甘孜从“远方”变成了“随时能去的后花园”，旅行规划变得更灵活、更松弛，更有利于深度慢旅行、体验当地的风土人情。

　　网友“张小花”在社交平台写：“川西真的很美……终身卡特别划算，有机会每年都去。”也有下单网友提出，希望制作实体卡用作收藏。这些反馈印证了产品在市场上收获的肯定。

　　在此次合作中，抖音平台从产品策划、营销推广、线上销售到核销预约，均扮演了关键角色。戴璐告诉记者，产品成功的关键在于“终身有效”的权益设计、14个核心IP景区的组合。发布会当天，官方直播间对多个景区进行了连线直播，吸引了超百万人次“云游甘孜”。

　　面对开售后的瞬时流量高峰，平台技术团队迅速将第三方核销系统的承载能力提升了10倍，并优化了用户购买与预约的流程。对于未来的长效服务，戴璐介绍，平台已与甘孜州方面协同，计划在3月1日正式启用前，完成14家景区核销系统的全面打通与压力测试，并配备全天候的智能客服系统，以保障游客“秒验秒入”的顺畅体验。

　　成功的销售仅仅是开始

　　对于这种创新模式的长期影响，业界专家持审慎乐观态度。首都经济贸易大学教授、旅游研究中心主任蔡红告诉记者，这是一次相当成功的事件营销，短期内达到了吸引关注、刺激消费的预期效果。她分析，这种模式对于希望提升复游率和综合消费的目的地具有借鉴意义，尤其能对有出游计划的客群产生吸引力。她认为，终身畅游卡赋予了持卡人一种特殊的“心理身份”和情感连接，有望将他们转化为长期的“义务宣传员”。

　　成功的销售仅仅是开始，更大的考验在于长期的运营管理。蔡红提示了几点挑战：一是短期内可能出现的客流激增，对热门景区承载力、交通疏导和整体服务质量构成压力；二是如何平衡热点与冷门景区，做好有效的客流引导；三是政策的长期性与延续性需要坚实的制度保障，执行层面的偏差容易引发负面舆情。此外，高原旅游的特殊性也对目的地的应急保障能力提出了更高要求。

　　蔡红建议，后续运营中，甘孜需格外注重交通与应急保障能力提升、二次消费产品创新设计、舆情动态监测与沟通回应。她认为，这张小小的畅游卡，承载的是一次具有探索意义的创新，也是一份来自雪域高原的长期邀约，后续效果值得持续关注。