变相“高利贷”问题受关注！购物卡、手机租赁等被中消协点名
（来源：大鱼财经工作室）
近日，中国消费者协会发布了《2025年全国消协组织受理投诉情况分析》报告。
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2025年全国消协组织共受理消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】2016448件，比上年增长14.45%，解决1065433件，为消费者挽回经济损失9.25亿元。
2025年服务大类投诉数据显示，与2024年相比，金融服务类投诉量增长较为明显，从上年的6778件增长至14791件，增幅达118%，比重由0.38升至0.73。
图片来源：中国消费者协会官网此外，中国消费者协会点名八类相关投诉热点及案例。
中国消费者协会提到，线上技能培训投诉持续攀升，虚假承诺和诱导借贷问题突出。有商家针对在校学生等无力支付高额学费的群体，推销“先学后付”或“全额返学费”方案，刻意隐瞒“贷款”“利息”等关键信息，诱导消费者通过第三方平台办理高额分期贷款。
中国消费者协会指出，非银行金融信贷投诉增幅较大，不当催收与变相“高利贷”问题集中。随着消费金融市场的快速扩容，各类互联网信贷产品日益普及，在满足消费者资金周转需求的同时，也衍生出一系列新型问题。
一是不当催收行为频现。部分消费金融公司、小贷公司或第三方催收公司在贷后管理中缺乏规范，消费者反映在逾期后遭遇高频电话骚扰、言语威胁。部分机构在能联系到借款人本人的情况下，仍向其通讯录内的亲友、同事透露欠款信息，甚至发送包含个人隐私数据的链接。
二是以管理费等为名变相推高实际借贷成本。消费者反映部分助贷平台贷款产品虽然表面宣称的“利息”符合监管标准，但通过捆绑“担保费”“管理费”“会员服务费”或“购物卡”等名目，层层加码收费，实际资金成本超过法定利率上限。
三是以手机租赁为名变相实施高利贷。一些不法分子以“分期租机协议”名义变相实施高利贷，消费者通常不会收到手机实物。消费者在按期支付“租金”后，租赁期满时往往会被另行强制要求支付手机“买断金”才能结清贷款，实际利率远超法定利率上限。