（来源：新华日报）

“盼了这么多年，终于拿到证了！”1月21日，盐城市盐都区高新嘉园小区业主吴女士指尖摩挲着红彤彤的不动产权证书，眼眶泛红，声音里满是激动，“这证揣在兜里比啥都踏实，真是颗‘安居定心丸’！”这本迟到的“红本本”，是盐城市自然资源和规划局盐都分局联动打通办证梗阻的生动写照。自2025年12月底以来，盐都分局靶向攻坚，让17个小区的5200多户群众告别“无证之痛”，政务暖意如冬日暖阳浸润万家。

一本不动产权证，承载着万千家庭的安居梦想。盐城市自然资源和规划局盐都分局将化解不动产登记遗留问题作为为民服务的核心抓手。总结前期化解2个小区169户办证难题的成功经验基础上，2025年12月底，一场“拉网式”排查全面铺开。工作人员踏霜冒寒穿梭于新旧楼盘，逐户核实诉求，梳理出手续断档、税费欠账、土地抵押等核心堵点，最终锁定馨德苑等17个“办证难”小区，绘就详尽“问题地图”。

为让群众早日拿到期盼已久的“红本本”，盐都分局以“为发展担当实干 为群众排忧解难”主题活动为载体，迅速出台专项方案，立下2个月内攻坚目标，创新建立“多部门协同、上下联动”工作机制，拧紧责任链条，以“日报告、周调度”倒逼进度。同时落实“群众无过错即办证”原则，推出“镇（街道）代办、群众自办、线上线下”三位一体服务模式，打破八小时界限，假日“不打烊”，全面扫清登记前置障碍。

“谁审批谁负责，谁的问题谁化解！”盐都分局发挥总牵头职能，协同各部门攥指成拳，实施“一小区一方案”精准疗法。住建局用数据赋能，建立未网签督促机制，创新“承诺书先行办证”模式，攻克盐塘家园小区多项难题；税务局对接房企扩容发票额度，定制契税方案，推出“证缴分离”举措，不让群众为他人过错“埋单”。面对企业拒不配合的情况，法院与税务局联合约谈，以法律手段倒逼企业履行义务，破除阻碍。

各自然资源所配合镇（街道）设立“流动服务站”，提供“一站式”服务。工作人员组成宣传队，做到公告张贴到单元门口、政策讲解到业主家中、电话短信精准触达、业主群里实时推送“四到位”，多渠道普及政策，手把手辅导老人办证，真正实现群众“少跑腿、不跑腿”。

“群众的需求，就是我们工作的出发点和落脚点！”盐都分局以群众需求为导向，梳理形成问题、责任、时限“三项清单”，抽调14名骨干组成5个攻坚组驻点办公，现场受理、现场审核；40多名工作人员主动放弃假期，手把手帮业主完善材料，分管负责人现场“会诊”难题。针对老年人行动不便、不会操作智能手机的特点，工作人员帮老人翻找购房合同、复印身份证、填写申请表，逐字念表单内容，为老年人提供“一对一”入户服务，全程代办手续。仅元旦假期，全区就办理登记810户，用实干赢得认可。

龙湖新村小区因用地审批、建设项目竣备及税费等问题，十几年无法办证，信访不断，经多部门协同发力，补齐设施短板、完善手续，业主们终于圆梦，一位老业主感慨：“房子总算真正属于自己，能睡安稳觉了！”目前，盐都分局已累计办理登记超5000套，信访高频问题得到妥善解决。 胥国海 史夏沁