2月5日16时许,杭州东站候车大厅内,旅客张女士(化名)带着三个孩子,还有大量行李在28B检票口排队候车,准备乘车前往温州,临近检票却发现大孩子不见了。张女士匆忙前往寻找未果,返回候车室后仍未发现孩子踪迹。“当时可把我急坏了,以为孩子随着人流往站台走了。”
眼看列车即将发车,张女士推着年幼的老三、拉着老二,带着行李在候车室四处找寻,最终在25A检票口旁的商店找到老大,原来孩子只是偷偷跑开想买些零食。也正因这番找寻,张女士一行错过了列车。
又气又急的张女士忍不住在公共场所大声责备老大,情绪十分激动,周围旅客上前劝说也难以平复。争吵声引来周围的乘客注意,有人向杭州东站派出所报警。然而警察赶到后,张女士发现自己的女儿不见了。
“我们赶到现场的时候,她情绪还是很激动的,尤其是当下又发现老二也不见了。”民警说,接连的意外让张女士心急如焚、语无伦次,加之手机没电,更是手足无措。民警当即安排警力兵分三路开展工作,一组留在现场调取监控、排查孩子走失轨迹,一组民警前往候车室开展地毯式搜寻。另一组民警留在张女士身边,耐心安抚张女士的焦躁情绪,照顾年幼的老大和老三,避免再次发生意外。
经过20多分钟的找寻,民警终于在西服务台附近找到了独自跑开的小女孩。“我当时看妈妈在骂哥哥,有点害怕,就下意识走开了。”老二怯生生地说出了自己“出逃”的原因,所幸未发生危险。
看到两个孩子均被平安找回,张女士向民警连连道谢,同时也对自己情绪失控在公共场所的不当言行,以及疏忽大意导致孩子两次走失的行为表示深深歉意。
“一个妈妈带着三个孩子,还有这么多行李,真的很不容易。”随后,民警主动协助其办理火车票改签手续,最终张女士一行顺利乘坐高铁前往温州。
编辑:乐丹娜 校对:陈泽佳