春运大幕已经拉开,市公安局公共交通安全保卫局各铁路枢纽车站派出所也开启了“超长待机”模式。
昨天,记者在北京西站地铁出站口看到,大批旅客乘地铁抵达西站后,拖着行李进火车站乘车。
“大家不要滞留,往前走……”派出所副所长梁建伟和民警在人流中进行疏导。“我身份证找不到了,去哪儿办临时证件呀?”“您别着急,北广场售票厅24小时都能办。”每一名执勤民警都成了“流动问询处”。
梁建伟说,“去哪儿乘车、到哪儿取票、在哪儿打出租车”是旅客询问频次最高的3个问题。客流量大的时候,执勤民警每分钟能回答十几次。记者注意到,即便民警身旁的立柱上就张贴着巨幅指引标识,很多旅客还是下意识地向民警询问。“说明旅客特别信任咱们民警。”梁建伟笑着说。
“春运启动这几天,派出所处理最多的求助就是旅客物品遗失,特别是手机、身份证。”梁建伟告诉记者,旅客乘坐出租车、网约车或地铁、公交车到达西站,有的手里攥着手机,有的提前拿出身份证,再拿行李,就容易把手机和身份证忘在车上。“旅客赶火车时间紧张,派出所接到求助警情,都会第一时间立即处置。”
前天,有位女乘客在西站南广场报警,说自己的手机落在网约车上了。民警迅速出警,在详细了解女乘客的下车地点、车辆特征等细节后紧急开展工作,很快便联系上网约车司机。热心的司机从车上找到女乘客的手机并送回西站。女乘客如期坐上了返乡列车。
市公安局公共交通安全保卫局重点站区协调支队中队长赵英建告诉记者,自2月2日春运启动以来,八大铁路枢纽车站已同步启动春运安保前沿联合指挥部,通过实时监测客流变化,动态调整巡控警力密度与响应级别。所有铁路枢纽车站派出所民警也24小时值守在站区,全力保障旅客安全和各场站平稳有序。本报记者 孙莹
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