人工智能、云计算、大数据等数字技术的蓬勃发展，深度重塑了信息通信业行业生态，构建“引育用留优”五位一体的人才发展模式，打造良好的人才发展环境，是国内基础电信运营商全面拥抱人工智能时代、加快企业转型升级的战略选择，也是贯彻落实国家关于人才发展工作、建设世界一流企业的客观要求。

　　面对AI浪潮，运营商充分认识到加强人才队伍建设的重要性和紧迫性，采取了一系列行之有效的创新举措，进一步优化“引才、育才、用才、优才”工作体系，人才发展工作取得积极成效。同时，也应客观地认识运营商人才队伍建设面临的一系列挑战：受机制体制束缚，运营商对顶尖人才、高端领军人才吸引力不够；面向AI时代的员工转型力度不足，育才体系有待进一步完善；人才结构失衡问题仍然突出，AI、量子通信、网信安全等战新领域人才占比不高，顶尖人才、科技领军人才严重缺乏；人才体制机制不够灵活，市场化激励机制创新不足，缺乏相对公平公正的企业环境，高端人才、青年人才存在流失现象；创新文化尚未形成，企业创新活力不足。为进一步打造与建设世界一流企业相适应的强大的人才队伍，运营商应深入实施人才强企战略，重点从“引育用留优”五个方面出实招、出真招、出成效。

　　一是加大高素质人才引进力度。根据企业高质量发展和战略转型需求，制定人才发展规划，构建人才发展全景视图，不断创新人才工作体制机制，破除制约人才发展的体制机制束缚，加快引进AI、网信安全、6G、量子科技等重点领域世界顶尖人才、科技领军人才和创新型人才，不断提升引才规模和质量。同时，积极探索与科技领先企业、科研机构、高校建立人才共享机制，柔性引进外部智力资源。

　　二是创新多元化人才培养模式。突出培养领军人才，前瞻培养青年人才，最大限度开发好、培育好现有人才资源。充分利用重大科技专项、重大产品开发、重大技术攻关等方式锻炼培养造就人才。通过企业大学，或与高校、科研机构、科技领先企业联合培养等方式，加快数字化紧缺人才的培养。建立线上线下知识平台，加强对员工的专业培训，全面提升员工面向智能时代的专业水平。

　　三是公平公正选好用好人才。建立健全以创新价值、能力、贡献为导向的人才评价体系，坚决破除“唯论文、唯职称、唯学历、唯奖项”的人才评价倾向，真正做到唯才是举、唯才是用，以良好用人环境激发人才创新活力。实施“揭榜挂帅”“赛马”等用才模式，大胆起用青年骨干人才，不拘一格用好人才。对各类人才要主动铺路子、压担子、给位子，充分信任和充分授权。

　　四是营造留住人才的发展环境。为各类人才尤其是顶尖人才、科技领军人才等提供具有竞争力的薪酬待遇，加大中长期激励力度，实行多元化的激励机制。营造开放包容、崇尚知识、尊重人才、鼓励创新的良性创新文化，以文化感召人、激励人和留住人。为高端人才提供“一站式”服务，切实做到生活上关怀、待遇上保障、工作上支持，充分激发高端人才的创新创造活力。

　　五是加大人才结构优化力度。加快引进人工智能、网信安全和量子通信等领域的高水平数字化人才，不断提高数字化人才占比，通过员工结构的优化，努力打造一支结构合理、能力突出、作风过硬、适应数字经济发展的新型数字化专业人才队伍。

　　（作者单位：中国电信研究院）