本报讯(记者廖欣 通讯员阳香铭 实习生吴冬颜)1月28日,南宁市交通运输局在绿园出租汽车综合服务站举办全市出租汽车行业运营服务规范及心理健康培训会,旨在做好春运期间出租汽车运输服务与安全保障,规范行业运营行为,提升服务水平,同时加强对驾驶员心理健康的关怀。
在服务规范培训环节,南宁市出租汽车协会结合行业实际案例,从驾驶员仪容仪表、文明用语、规范运营流程及应急处置等方面进行系统讲解,明确日常服务过程中的各项标准与行为准则,为驾驶员提供清晰、可操作的服务指引,有力促进行业服务规范化、专业化。
针对出租汽车驾驶员长期在岗、工作强度大、心理压力较大的职业特点,本次培训特别设置心理健康辅导课程,邀请心理专家授课。专家结合真实案例,深入解析驾驶员群体常见心理压力,传授情绪管理、压力纾解与心理调适的实用技巧。在互动环节,驾驶员踊跃发言,就实际工作中遇到的困惑与专家交流探讨,现场气氛热烈。
本次培训采取“线下培训会+线上直播录播”的方式,覆盖全市出租汽车行业从业人员。参加培训的驾驶员纷纷表示,要以学促干、学以致用,切实将培训成果转化为提升服务质量的实际成效,助力我市2026年春运有序开展。
下一步,南宁市交通运输局将继续完善行业培训体系,推出更多务实举措,持续提升出租汽车服务质量,为市民提供更加安全、便捷、优质、暖心的出行服务。
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