中秋国庆假期运输期间,全国铁路将实行高峰运行图,日均计划开行旅客列车约1.3万列。按照火车票提前15天开始发售的规则,9月11日可买9月25日即中秋假期首日火车票。9月17日可买10月1日即国庆假期首日火车票。
在确保安全的前提下,9月25日、9月28日、9月30日至10月2日、10月6日至8日期间的凌晨,在京沪、京广、京哈等高铁干线安排开行夜间高铁;9月23日、24日、29日、30日及10月1日、6日、7日、8日,在北京至深圳、南宁、湛江、珠海、潮汕、昆明、香港,上海至惠州、佛山、广州、珠海,深圳至太原等区间,9月29日、10月6日在北京至成都、贵阳,上海至宜宾,成都至深圳、珠海等区间增开高铁动卧列车,满足旅客假日出行需求。
中秋国庆假期旅客出行需求旺盛,部分地区和时段可能出现客流高度集中、供需矛盾突出的情况,一些热门车次、热门区间的车票可能会快速售罄。建议广大旅客朋友尽早规划行程,用好铁路12306起售时间查询、起售提醒等便民功能,及时购买假日期间车票。
如暂时未买到心仪的车票,建议充分用好铁路12306候补购票功能,最大限度使用60个“日期+车次”的购票组合,选择的组合越多,候补成功率更高,铁路部门将根据候补需求数据及时在客流集中方向增加运力供给,所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客。
同时,在时间允许的情况下,建议旅客朋友可选择非紧张时段、非热门车次的车票,实行错峰出行;在直达车票售罄的情况下,旅客朋友还可根据铁路12306推荐的最优方案,采用同车接续、中转换乘等方式购票出行。
如误购车票,在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上,购票人可线上自助办理退票,不收取退票费。同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务,改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
为更好地服务保障旅客出行顺畅,铁路12306系统会通过微信或支付宝、短信等多渠道推送购票、出行等相关信息提醒,请旅客朋友在铁路12306系统预留真实有效的手机号码,并保持畅通;如手机号码有变,请及时更新。
李振村