【强治理护民安促发展】把户籍室“搬”进农户家：东麻山派出所上门为九旬老人解“证”结_市场解读

【强治理护民安促发展】把户籍室“搬”进农户家：东麻山派出所上门为九旬老人解“证”结

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2026-09-09 14:13:36

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为解决高龄、失能群众办证难题，麻山公安分局东麻山派出所立足农村留守老人多的实际，将“流动窗口”服务常态化，切实打通户籍服务“最后一公里”。

近日，派出所接到辖区居民求助，称家中老人90多岁了，年事已高、身体行动不便，无法前往派出所办理身份证，导致医保报销和养老补贴申领受阻，家属万分焦急。接到求助后，派出所立即启动特殊群体绿色通道，提前与家属沟通，了解老人身体情况，预约上门时间，携带移动人像采集设备、背景布等全套办证工具来到老人家中开展业务办理。办理过程中，老人由于年岁大，坐姿配合困难，民辅警耐心安抚老人情绪，细心帮老人整理头发、衣领，反复调整拍摄角度与室内光线，多次采集比对，成功采集符合标准的人像信息，并完成信息核对等全部办证流程。同时向家属告知制证周期，证件办结后将第一时间送证上门，还现场解答了家属咨询的户籍相关问题。“本以为要抬着老人去派出所，没想到你们上门来了，这可帮了大忙！”老人家属连声道谢。

一次上门，省去的是群众奔波，承载的是警民深情。下一步，东麻山派出所将持续聚焦特殊群体需求，推动上门办证、送证上门常态化，变“群众跑”为“民警跑”，以实际行动提升辖区群众获得感与幸福感。

编辑：刘鹏

审核：刘培

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