胡先生反映

花了八千多买的古驰鞋

没穿几次就破了

其它的鞋子

价格从几百到上万的都有

从没遇到过这种情况

杭州钱江新城的万象城商场里有个古驰专柜

胡先生在5月12号来过一趟

胡先生：店员给我推荐了个全新款的，我买鞋子也习惯买新款，十分钟左右就完成订单了。以前也买过，质量也没像这双鞋子这样，穿了几次就出现内衬磨损。7月份那次我出差，中途突然发现怎么鞋子上有裂痕。8月20号左右回来，给他们售后发信息，说鞋子有质量问题。

胡先生介绍

这双古驰运动鞋

价格8200元

8月23号送回到店里售后

当时拍的图片里

在左脚的滚边处有破损

售后单上的描述是

左脚鞋口出现皮质严重开口破损

胡先生：他们售后给我打电话，说这个鞋子属于人为破损，不能做售后。我这个鞋子是属于内衬破裂，又不是说外力。（穿了）不会超过5次，走路也不会超过5公里，就破损掉了。上班环境相对来说肯定很好的，八千多块钱鞋子也不可能到烂泥里面去玩吧。

记者：这个算您最贵的一双鞋吗？

胡先生：也不是，我脚上穿的差不多一万块左右的。其它品牌都没遇到，包括像阿迪啊，几百块一双，穿五六年都（没有）。

杭州万象城的保安表示

采访的话需要先进行报备

过了一会儿

一位工作人员过来了

杭州万象城 工作人员：您在古驰店里买了一双鞋，您怀疑它是假的？

胡先生：对，因为我穿了没几次，它就破掉了。

杭州万象城 工作人员：那是正品。

胡先生从店里拿出了自己的鞋子

整体看起来比较干净

鞋垫后跟处能看到磨损

破裂的包边处似乎是皮质的

商场负责客诉的工作人员

和古驰专柜工作人员也走了出来

杭州万象城古驰专卖店 工作人员：我们这边也是给公司，公司给出答复的。

记者：公司怎么说？

杭州万象城古驰专卖店 工作人员：我们这边都是跟先生电话里有沟通过的。

胡先生：你跟我沟通的就是这个鞋你们也不敢保证是不是假鞋。

杭州万象城古驰专卖店 工作人员：鞋子我们全程都在，全程都有监控的。

胡先生：我怀疑这个鞋子是假的。

记者：他的疑惑鞋子没穿几次怎么就破掉了？

杭州万象城古驰专卖店 工作人员：能理解，这个我们也帮他做了售后咨询了，都有答复给到先生。

记者：目前给的售后方案是什么？

杭州万象城古驰专卖店 工作人员：因为是外力导致，没有办法进行维修。