(来源:北京新闻广播)
【#男子牟利投诉一年举报累积2814次# 】9月6日(报道),根据长沙市市场监管部门通报,一位名为杜某鑫的消费者,一年内通过12315平台累计投诉举报2814次,每天投诉电话要打七八个。官方研判,这位消费者拿着格式化的模板,专门针对食品标签过期问题索要赔偿和举报奖励,这类行为已经不属于普通消费者生活消费维权 【下载黑猫投诉客户端】,相关投诉直接不予受理。真正的消费者维权是维护自身实际遭受的利益损失,而这种职业化批量投诉,本质是把监管部门当成牟利工具,一方面大量占用12315行政人力,挤压普通老百姓的维权通道,另一方面频繁骚扰中小商户,扰乱正常经营。但也要划清边界,整治牟利投诉不等于放弃打假,商家真实的违法问题,监管部门依旧会核查处置,正当消费者维权依然会受法律保护。
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