独居老人突发险情，中远两湾城的社工第一时间冲了上去……
宜川路街道辖区老龄化程度高，高龄独居老人一直是街道和各居民区最放心不下的牵挂。这些年来，街道一直推动各居民区把日常走访做实、把应急响应网络织密。日前，中远两湾城第一居民区就接住了一次突发状况。
双独居老人88岁的许阿姨在家中晕倒了。当时，一个求助电话打进居委会。电话那头，92岁的老伴急得说不出话。
许阿姨家老两口是辖区重点关注的纯老双独居家庭，家中高龄老人应变能力薄弱，是社区“四百大走访”的重点服务对象。长期以来，中远两湾城第一居民区常态化开展重点人群入户走访、隐患排查和暖心慰问，精准掌握独居、高龄老人生活状况，常态化夯实特殊群体服务保障基础。
接到求助电话后，值班社工吴何明第一时间赶赴现场。抵达时，楼组志愿者已先期到场开展处置。突发意外致使高龄老人手足无措，无法联系家属。社工与志愿者迅速配合，立即拨打120急救电话，核实老人晕倒原因。为保障救治进度，社工和志愿者们商议后，解锁老人手机联系家属，得知其儿子在外区就医、无法及时赶回。
120救护车抵达后，经与家属沟通，确定将老人送往第十人民医院救治。鉴于老人无家属陪同，社工吴何明主动全程护送就医，途中详细梳理记录老人病史，同步反馈给医护人员，为精准诊疗争取宝贵时间。抵达医院后，全程陪护老人，直至亲属到场完成交接，确认老人情况稳定后才离开，切实扛起社区服务责任。
本次应急救助是社区精细化服务的生动实践。事后社区复盘总结，在常态化走访基础上，进一步优化特殊群体分色管理机制，精准赋能纯老、高龄独居家庭服务保障。
针对独居老人突发险情发现不及时的痛点，社区搭建邻里结对守望体系，让同层居民与重点老人结对联动，构建“邻里日常守望、险情快速上报、居委即时处置”的闭环模式。
独居老人的安全没有捷径，只能一遍一遍地走访、一户一户地守着。宜川路街道将持续关注独居老人群体的服务保障，和大家一起，把这张安全网织得更密、更牢。
记者：普陀区融媒体中心宜川分中心
编辑：王雨思