近日，国际数据公司（IDC）发布的《中国零售云市场份额，2025》报告显示，阿里云以30.4%的市场份额位居第一。

从细分市场来看，基础设施是零售云市场最大的组成部分，其中阿里云以37.5%的份额稳居第一。IDC表示，阿里云以覆盖“芯—云—模型—应用”的AI技术体系，为零售企业提供涵盖基础设施、数据平台、大模型及行业应用的产品与服务。

在AI应用层面，阿里云将AI技术与零售业务流程结合，覆盖智能营销、智能导购、智能客服、用户洞察、商品运营及供应链管理等场景，服务商超百货、服饰、美妆/母婴等多个零售细分行业。

在设计场景，阿迪达斯基于阿里云人工智能平台PAI和千问大模型，结合阿里生态数据能力，打造了专属AI商品设计平台，新品研发效率大幅提升，全面加速中国市场本土化创新，促进业务增长。

在商品研发设计场景，安踏联合阿里云基于瓴羊AgentOne与千问大模型共同打造"AI企划"智能体平台，覆盖从趋势洞察到设计出款的完整链路，将长期依赖经验判断、需跨环节反复沟通的商品企划流程重构。

在趋势洞察环节，智能体基于淘天TMIC（天猫新品创新中心）电商数据、社媒内容及专业趋势网站等多维数据源，通过50多个核心标签和200多个泛标签识别品牌及趋势特征，在季前完成趋势预判；在设计环节，智能体把企划的历史经验沉淀为可复用的 AI 技能，将复杂企划案的制作周期由数周压缩至小时级。目前，安踏集团智能体平台「小安」已成为旗下各品牌员工的AI工作伙伴。

在消费者个性化运营领域，Coach通过接入千问大模型及智能体能力，进一步升级客户平台和自动化运营体系，将传统人工规则配置升级为智能体驱动的自动化运营，覆盖消费者洞察、个性化策略生成与精准触达全流程，实现对消费者需求和偏好更精准的识别与实时响应，为消费者提供更加个性化、场景化的产品推荐与服务体验。

在导购与培训场景，欧莱雅与阿里云基于百炼共建美妆行业智能体平台，并上线AI Coach系统。基于上述系统，欧莱雅实现销售与产品知识的智能化培训与实时辅导，目前已覆盖近万名员工。此外，LAWSON 罗森也与阿里云合作，通过千问模型等为中国区700余名督导提供1对1智能陪练，以实时获取经营洞察。

在客服场景，中免日上基于阿里云Quick Service产品打造统一智能客服平台，将集团子公司业务以及线上线下业务统一，提升消费者智能体验。

在全球化方面，依托全球云基础设施，阿里云与行业伙伴共同支持中国零售企业出海及国际品牌进入中国市场。小佩宠物第一天就把系统建在阿里云上，至今该品牌已出海全球180+个国家、服务超过600万养宠家庭，阿里云为小佩提供的云上能力也在随着其出海扩展到新地域。目前，双方合作已从基础设施延伸到物联网、数据与AI，未来将继续深化云端一体架构在宠物健康与智能硬件场景的创新。

近年来，零售行业的技术需求正在由云基础设施逐步转向数据智能和AI驱动的业务创新。随着AI嵌入营销、运营、供应链等核心业务流程，阿里云正在为零售企业提供可量化的经营收益。