“益小光”落地街头 贴心服务就在身边
本报讯 （记者 徐国玺）近日，针对沿街群众、流动人口便民服务点位不足、服务覆盖不充分的实际问题，王益区红旗街街道立足辖区实情、贴近群众需求，在工人文化宫设立“益小光”红色驿站，延伸基层服务触角，打通服务群众“最后一米”，把贴心服务送到街头、送到群众身边。
这座街头便民阵地整合多项实用服务，兼顾政务咨询、民生帮扶与日常便民需求。驿站常态化开展社保医保、民政救助、就业惠民等政策解读工作，摆放各类宣传资料，为往来群众细致讲解办事流程、提供办事指引。同时面向市民开放休憩空间，免费提供饮水、临时歇脚、应急充电等候等基础服务，切实解决群众出行、办事途中的各类细碎难题。
依托驿站平台，红旗街街道巧妙植入本土非遗文化元素，面向辖区居民、亲子家庭和手工爱好者搭建公益交流体验载体。群众在休息之余，可近距离观赏非遗展品、感受传统手作技艺的独特魅力，在街头休闲中浸润传统文化，进一步丰富日常精神文化生活。
“我出来散步时看到这个红色驿站，里面布置了不少非遗展品，特别吸引人。既能坐下来歇歇脚，还能咨询各类民生政策，真的很实用、很贴心。”市民朱菊红说。
为确保服务不断档、实效不打折，红旗街街道建立常态化驻点值守机制，每日统筹安排街道、社区工作人员在岗服务，实时倾听群众心声、梳理民生诉求、调解邻里矛盾、处置急难问题。截至目前，驿站已接待群众17批19人次。其中，10批12人次的诉求当场办结，2批2人次的问题将在三日内妥善处置，已办结事项均获得群众认可。剩余5批5人次相关问题，街道正逐项对接职能单位、有序推进落实。
“我们打造红色驿站，就是为了补齐街边便民服务短板，让党群服务走出社区大院、贴近街头群众，让大家随时都能找到党组织、享受到便民服务。”王益区红旗街街道便民服务中心主任姚翠萍介绍。
下一步，红旗街街道将持续立足群众真实需求，常态化收集民情民意、吸纳群众建议，从细微处做实民生服务、优化服务细节，持续擦亮“益小光”服务品牌，把驿站真正建成群众愿意来、经常来、信得过的家门口党群阵地，让基层党组织的温暖浸润寻常百姓生活。
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