（来源：上观新闻）

为实现新就业群体服务保障与基层双向共治、双向奔赴，今年以来，天目西路街道在添睦“骑守”联盟既有工作基础上，选聘首批8名“骑守”指导员，由城管队员、党群服务中心社工、派出所民警等党员骨干组成，包干对接辖区18处快递外卖站点、服务400余名新就业群体，推动新就业群体从城市的“街巷过客”转变为基层治理的“流动哨兵”。

模式迭代：从“最后一公里”到“最后一米”

“先组建添睦‘骑守’联盟搭建共建平台，再设立‘骑守’指导员下沉站点，把工作触角延伸到骑手身边。”

街道党建办相关负责人介绍，指导员落实错峰走访、每周走访记录机制，结合骑手跑单作息，采取线上线下相结合方式常态化收集诉求。收集上来的问题依托联盟双周例会分层分类研判，复杂难点提交网格党建联席会议，推动跨部门协同处置，形成“骑手反馈—指导员收集—联盟研判—部门处置—结果反馈”完整工作闭环，目前已推动解决各类问题20余件。

城管队员小黄是一名“骑守”指导员，

完成了从执法者

向服务引导者的角色转变。

今年8月，有骑手在一处隐蔽地点发现占道设摊，影响行人通行和市容环境，随即向站点负责人口头反馈。小黄开展站点走访时，站点负责人将线索转述给他。他第一时间上报街道综合行政执法队，请该区域负责人在巡查时重点关注。8月初，执法队员在天目中路共和新路附近查实该占道设摊行为，现场对当事人宣传普法并依法处罚。后续随机抽查中，该点位乱象未出现反弹。

“骑手们每天穿街走巷，能够发现不少我们巡查容易疏漏的角落。”小黄说，“他们愿意提供线索，本身就是参与社区治理的体现。”

阵地升级：从“歇脚点”到“骑守家园”

要让骑手留下来、融进去，离不开实体阵地支撑。苏河人才综合党群服务站是街道为骑手打造的“骑守家园”枢纽平台，今年6月已完成升级，按照“一站集成、多维赋能”理念，科学布局休憩充电、健康驿站、法律咨询、技能培训、议事协商等功能模块。

“阵地是骑手能看得见、走得进去的地方。”苏河人才综合党群服务站负责人小顾说，“我们在一楼放了微波炉、充电器、椅子，夏天有空调，冬天有热水，骑手们可以进来歇歇脚、热热饭。”

街道党群服务中心社工小邓作为“骑守”指导员，依托阵地做好诉求对接与资源统筹。走访调研期间，顺丰站点快递员反映辖区换电柜供给不足。小邓联动平安办开展全域排摸梳理点位，发现并非总量缺口，不少换电柜点位较为隐蔽，骑手不熟悉位置。街道整理完整点位清单推送至各个站点广泛宣传，高效化解诉求。针对骑手就餐难题，小邓还主动牵线社区食堂与快递站点开展对接协商，探索团餐定制路径，破解快递员吃饭难的现实痛点。

依托阵地与联盟平台，街道持续开展形式丰富的暖“新”活动：

举办“漫步苏河送清凉，骑‘守’同行暖‘新’途”骑手友好街区探寻活动，设置急救实训、食品安全课堂、诉求征集打卡环节；

推出“苏河健康——关爱女性骑手计划”，对接医疗机构提供健康筛查科普；

常态化开展冬送暖、夏送凉、普法宣讲、捡跑志愿等系列活动，把慰问物资、政策服务送到一线骑手手上。

双向奔赴：从“受关怀者”到“治理参与者”

街道持续抓实新就业群体思想引领，主动挖掘新业态群体中的先进分子，目前已有4名骑手递交入党申请书。

申通快递站点负责人周经理便是其中一员，去年5月提交入党申请书，今年刚完成入党积极分子培训。

“以前觉得党组织离我们很远，入党更是想都不会去想。”周经理说，“但指导员常来常往，让我觉得组织一直在关注我们、关心我们，我也积极向党组织靠拢。”

从冬天御寒物资、夏季防暑礼包，到自己提出的公共卫生间优化落地，这些实事让他真切感受到诉求有人倾听、事事有着落。

日常工作中，周经理以身作则，带动站点员工积极参与捡跑等志愿活动。骑手们穿梭街巷，随手上报路面破损、市容隐患，把配送路线变成社区巡查路线。站点内，快递员拾金不昧，捡到护照、银行卡主动上交派出所；配送路上顺手为无电梯的高龄住户搬运米油重物。这份善意也有了回响，辖区居民自发在家门口摆放饮用水，供骑手们自取。

“我们已孵化两支骑手志愿服务队，一支是由外卖员组成的食品安全监督志愿队，另一支是由快递员组成的文明实践骑聚团，引导骑手在走街串巷中反馈各类问题和不文明现象。”街道党建办相关负责人补充道。

下一步，街道将持续建强用好“骑守”指导员队伍，完善阵地服务供给，夯实诉求闭环处置机制，推动从“解决一件事”向“治理一类事”系统跃升；持续做好新就业群体思想吸纳与党员发展，选树先锋骑手、治理达人；持续孵化壮大骑手志愿者队伍，当好“食安啄木鸟”和街区文明观察员。对照“有空间、有平台、有关爱、有依托、有参与、有凝聚”六有建设目标，让穿行在街巷间的每一位骑手都能感受到城市的温度，也成为守护这座城市的力量。

记者：陈洁

编辑：徐悦琳