初秋时节，暑气未消。高温天气依旧炙烤着铜川大地，给企业日常经营和财务办税带来诸多不便。为深入贯彻落实“铜税定制”服务品牌建设要求，持续优化税收营商环境，提升税费服务精细化、个性化、智能化水平，近日，新区税务局组建专项服务团队，深入重点税源企业开展走访调研、政策宣讲、问需纾困活动，把税费政策送上门、把办税难题解到位。

　　此次走访调研坚持问题导向、需求导向、实效导向，改变以往“大水漫灌”的宣传模式，采取“入户走访、一对一辅导、面对面恳谈”的精准服务方式，全面了解企业经营现状、涉税难点和发展诉求，切实打通税费服务落地“最后一公里”，助力市场主体稳健发展。

　　在陕西麦谷鲜生商贸有限公司，税务服务团队与企业负责人、财务人员开展座谈交流。该企业财务人员面临日常核算、发票管理、涉税申报等较大的工作压力，加之企业今年加速拓展经营规模，新增多家线下门店，进销项业务增多、涉税事项繁杂，多项办税难题亟待解决。

　　“我们今天专程过来，就是想听听企业的真实困难，把最新的税费政策普及到位，有任何办税堵点、难点，我们现场帮你们解决。”新区税务局服务团队一落座，便直奔主题、问需于企。

　　座谈过程中，税务干部详细了解企业近期经营状况、发票使用情况、人才引进及未来发展规划，结合企业行业特点和经营实际，依托大数据精准匹配税费政策，逐项解读小规模纳税人税费减免、重点群体就业税费优惠等适配政策，细致讲解申报流程、享受条件和留存资料，现场排查涉税风险，解答“征纳互动平台”操作疑问。

　　“以前遇到复杂的税务问题，大热天还要去办税大厅，排队咨询、来回奔波，非常耗费时间精力。”谈及税务部门近年来的服务升级变化，企业财务总监雷秀娟深有感触，“现在工作人员主动上门服务，平时遇到疑难业务，还能通过‘征纳互动平台’提问，工作人员线上教学，手把手指导，几分钟就能解决以往半天处理不完的问题，极大减轻了我们财务人员的工作压力。”

　　税务干部介绍，“征纳互动平台”是新区税务局深化智慧税务建设、优化税收营商环境的重要抓手。平台依托信息化手段，打破传统办税时间、空间限制，实现政策咨询“可视答疑”、复杂业务“远程帮办”、涉税诉求“直达快办”，构建起全天候、零距离、可视化的新型征纳互动体系，让税费服务更智能、更精准、更贴心。

　　对于企业现场提出的平台功能优化、行业高频问题答疑升级等意见建议，税务干部逐一认真记录，纳入企业诉求台账。工作人员表示，将持续优化“征纳互动平台”功能，丰富行业答疑知识库，优化远程帮办服务流程，持续提升企业办税体验。

　　走访中，税务团队还坚持边走访、边宣讲、边答疑、边问计，精准推送定制化政策服务，全面收集企业发展诉求，建立问题台账、明确整改方向、落实闭环管理，切实把企业的呼声和需求作为税务服务提质增效的出发点和落脚点。

　　今年以来，新区税务局持续深耕精细服务，不断擦亮“铜税定制”服务品牌，依托副科级以上领导干部包联机制，常态化开展重点企业走访、政策精准推送、涉税难题纾困等专项行动，通过一企一策、按需服务、精准赋能，持续提升税费服务针对性和实效性，全力护航企业稳经营、扩产能、谋发展。