“您觉得这电梯坐起来怎么样？是不是亮堂、稳当，还没啥噪音？”当北京晚报记者体验了南三环东路10号楼新换的电梯后，嘉顺园社区居委会副主任袁艳丽面带自豪地问道。得到记者的肯定回答后，袁艳丽感慨道：“这是我们社区和居民一起努力6年的结果，功夫总算没有白费。”近日，记者来到丰台区东铁匠营街道嘉顺园社区，探访两部“服役”30年老电梯换新背后的故事。

社区工作人员（右为袁艳丽）和产权单位人员体验新电梯。

更换前的老电梯。

　　险情

　　超期“服役”电梯困住孕妇

　　南三环东路10号楼建成于1996年，是一栋12层的高层住宅楼，作为当年首批配备电梯的住宅楼，楼内的两部电梯曾给居民带来极大的便利。时过境迁，当年稀缺的电梯楼如今已褪去光环，成为老旧楼房，两部电梯运行了30年，也已远超行业建议的15年使用年限。

　　“10号楼的两部电梯就是我的一块‘心病’。”袁艳丽2020年来到社区工作时，两部电梯就因设备老化故障频发，“旧电梯在运行中突然停滞、轿厢异常抖动、电梯门系统失灵等现象屡见不鲜，居民的不满、投诉也越来越多，都盼着更换电梯。”

　　此后，社区开始摸排住户诉求、梳理楼栋产权脉络、参考老旧电梯改造成功案例，推动电梯整体更换。真正将更换电梯事宜提上日程，是在2024年的夏天。一天，10层一名孕妇在乘坐电梯时被困在轿厢内，情况万分危急。“这不是电梯第一次出现困人的险情，我们又一次急得满头大汗。”嘉顺园社区居委会委员杨晨参与了这次救助，他接到求助后，火速赶赴现场，联合产权单位值守人员及电梯维保人员紧急施救，最后成功打开了轿厢门，将孕妇平安救出。

　　杨晨说，此次险情如同一记警钟，让社区和居民们都意识到，电梯安全已不再是小修小补能解决的问题，换新迫在眉睫。

　　周折

　　换梯单靠一方无法推进

　　“正式着手推进，我们才意识到电梯换新这件事有多难。”袁艳丽解释道，南三环东路10号楼属于无物业小区，而且作为当年的职工福利宿舍，产权分属三家单位——一层归一家私企，二层至六层归一家国企，七层至十二层归一家央企，“维修资金分摊比例、设备选型标准、施工期间居民安置等问题错综复杂，单靠任何一方都难以推动。”袁艳丽说，最初她和同事联系不上三家产权单位的相关负责人，只能先对接其派驻10号楼的值守人员，然而，对方并不是楼内居民，积极性不高，而且层层转达，沟通成本极高。

　　社区不怕麻烦，更没有退缩，充分发挥“润滑剂”和“催化剂”作用——在广泛收集12345市民热线、居民微信群里的各类诉求后，向三家产权单位发去正式公函，告知对方电梯安全隐患及久拖不决的后果，明确产权单位须承担主体责任，要求对方将电梯大修项目纳入本单位年度工作计划。

　　在推动电梯更换过程中，嘉顺园社区的“家·嘉顺”居民议事协商会发挥了重要作用，在十余场协商会中，社区将10号楼居民关心的电梯安全性能、品牌口碑、后期维保等意见汇总整理，精准转达给三家产权单位。2025年底，三家产权单位最终达成一致意见，同意按产权比例共同出资更换新电梯。

　　投用

　　深知换梯不易居民格外珍惜

　　今年7月，承载着全楼期盼的两部新电梯顺利完成安装调试并正式投入使用。新电梯采用先进的变频技术与多重安全防护系统，记者现场体验感受到，电梯运行时平稳安静，轿厢内宽敞明亮，加装有应急对讲装置，充分照顾了老人、儿童及特殊群体的使用需求。

　　“以前坐老电梯总是提心吊胆，现在新电梯又快又稳，心里踏实多了！”一位住在10号楼的居民高兴地说道。因为深知更换过程的万般不易，居民们格外爱惜新电梯，装修、搬家、推行轮椅时都会留意避免磕碰。“目前电梯运行良好，只是依旧是早6点至晚12点开放，不少晚上加班、夜间出行的居民对此有意见。”袁艳丽身上有“要做就把事情做完美”的劲头，“后续我们还会持续和产权单位协商，争取早日实现电梯24小时运行。”本报记者 张宇 受访者 供图

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