刹住电商“看地域下菜碟”的歪风
（来源：中国妇女网）
转自：中国妇女网
同样的链接、同样的售价、同样的商品，仅因收货地址不同，消费者收到的质量、品相和材质却可能判若云泥：一线城市收到的是优质“A货”，偏远地区收到的却是以次充好的“B货”。屡屡被曝光的电商“AB货”现象，亟待被正视、治理。
同一款羽绒服，自己在大城市买到的就是蓬松保暖、颜色鲜亮，寄到西南地区的就线头横飞，版型垮得像二手货；同一个链接下单的凤梨，寄到北京的新鲜饱满，寄回老家的却青黑干瘪······商家的这种做法令人愤怒，不只是因为消费者被欺骗，更因为它突破了公平交易的底线。同一平台、同一商品，消费者不应因身处城市还是乡村、中心还是偏远，而被划分为不同等级。所谓“看地域下菜碟”，本质上是一种披着经营策略外衣的消费歧视。
商家之所以敢如此行事，往往是认定偏远地区消费者“好糊弄”、维权意愿低。现实中，农村和偏远地区消费者，尤其是中老年群体，面临取证困难、退换货繁琐、沟通成本高等问题，常常因为“不值当”“太麻烦”而放弃维权。商家正是利用了这种信息差和维权弱势，把诚信经营的成本转嫁给消费者。
为了谋取更多利润，就根据地域把消费者划分三六九等，这样的行为严重危害了电商行业的生态，更有可能造成难以弥补的信任危机。如果“看地域下菜碟”的行为不被谴责和整治，就会形成劣币驱逐良币的恶性循环，与此同时，消费者容易产生“开盲盒”式的下单焦虑，担心自己收到“B货”，退换货和信息确认概率增加，只会让买卖双方都深受其害。
打击电商平台的“地域歧视”，不能只靠消费者单方面的维权。电商平台作为线上消费的活动场域，应主动扛起主体责任，通过后台数据及时识别违规商家，通过限制经营、清退等处罚措施，维护平台良好生态；监管部门应实行监管常态化，将查处商家列入企业信用黑名单，形成有效震慑力；最后还需简化维权退货取证流程，降低消费者的维权成本。
一件包裹虽小，检验的却是平台的责任、商家的诚信和市场的公平。无论消费者身处何地，都有权收到与订单相匹配的商品。