“常州星巴克 关空调”冲上热搜，社交平台已有多起针对星巴克“只坐不买”现象的控诉，星巴克回应：一直以来都没有强制消费入座
8月14日，#常州星巴克 关空调# 登上热搜，有网友发帖称，江苏常州一家星巴克因店内不少老人长期到店蹭凉，店员直接关闭空调，一时引发热议。
记者在社交平台搜索发现，近期已有多位江苏苏州网友发视频称：“星巴克里都是老太太，空调关了。”
相关话题迅速引发网友两极化的讨论，有部分网友对此表示解气，吐槽不少连锁茶饮、快餐店都遇到过类似情况，老人长时间占用座位却不消费，导致真正花钱消费的顾客没有位置。
有网友举例，部分茶饮店撤去户外座椅后，扎堆纳凉的老人便转移到其他门店，肯德基等快餐店更是常常出现堂食一位难求的局面；也有网友由此感慨“读懂了会员制商业模式存在的意义”，还有网友建议老人们可以去社区党群服务中心等地乘凉休息。
此外，记者注意到，除了针对老人蹭凉，近期，消费者在社交平台上对星巴克“只坐不买”现象的控诉此起彼伏，有网友发帖称“星巴克能不能管管？”
据界面新闻8月11日报道，星巴克中国对此的回应为，星巴克一直以来都没有强制消费入座。一位星巴克客服专员向界面新闻表示，遇到此类情况，消费者可以向店员反馈，店员会与未消费的客人进行沟通，星巴克欢迎所有顾客到门店体验，也始终希望为每一位客人提供舒适的环境。
界面新闻自多位星巴克员工处了解到，实际上星巴克内部对是否要求消费入座并没有明确强硬的规定。“内部是想尽量引导消费入座，但具体做法与方式就要门店自己把握了。”一位华北地区员工说道。而对于不文明的行为，店里则会尽量礼貌友好引导。
另有早期工作过的员工告诉界面新闻，以前的星巴克店里这类现象比较少见，店铺要求友善对待客人，从未设置过消费入座的硬性要求，而进店的客人也大多都会消费。
据钱江视评，当前，很多人混淆了经营性商铺与市政公益空间的区别：图书馆、公园由公共财政支撑，面向全民免费开放；咖啡店以盈利为目的，场地运维成本由消费者买单，不能用公益场所标准苛求商家无限度开放。对商家而言，释放善意是加分项，客流高峰维护店内秩序是合理经营权利，清晰公示规则、柔性劝导无可厚非；对进店民众来说，短时安静停留值得理解，但长期霸占座位、扰乱环境，便是失了分寸、缺了公德。