近日,有网友发视频称,其在山姆会员超市购买的泸溪河桃酥中吃出“3颗牙冠”。该网友表示,这批桃酥于7月25日下单购买,27日拆封一包,吃到最后一块时感觉有硬物,吐出来发现是“3颗牙冠”。
7月29日,据九派新闻报道,事发后,该网友已向12315反映,涉事桃酥仍保留在自己手中。其在社交媒体更新进展称,已致电泸溪河客服,“他们说今天给我处理结果”。12315方面则回复称将派专人处理。截至发稿前,当事人表示暂无处理进展。
另据都市现场报道,泸溪河食品(集团)有限公司客服对此回应表示,公司自28日起已高度重视此事,目前正对相关批次产品进行溯源核查。
泸溪河线上旗舰店客服表示:“我们公司从昨天就高度重视,您相信我们,我们始终是把食品安全放在第一位的,并且我们工厂在多个生产环节都有金属排查系统。目前公司已成立专项小组,会对相关产品进行全面排查,感谢您的关心与监督。”
当记者问及为何未要求消费者将涉事桃酥寄回检测时,该客服人员表示,暂未接收到客人相关投诉信息。
记者同时联系山姆会员商店客服,对方回应称,已将消费者反映的问题同步记录并转交相关部门处理。
公开资料显示,泸溪河食品(集团)有限公司成立于2020年,总部位于江苏南京,董事长为黄进。近期,该公司完成A+轮融资,投资方包括启承资本和厚生投资,注册资本大幅增加,并提出“百城万店”的扩张目标。
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