郴州联通助力湖南首个AI信用修复助手上线
本报讯 “刚为受到行政处罚影响投标发愁，没想到就接到了智能助手的电话，一步步指导我完成材料准备和申请提交，太省心了！”近日，湖南郴州高新区一家工程公司负责人艾先生，在“AI智能信用修复助手”的语音指导下，顺利完成信用修复，成为郴州市这一创新服务推出后的首例受益者。
长期以来，信用修复流程复杂、政策专业性强、所需材料烦琐，让不少失信企业“望而却步”，不仅影响企业自身发展，也给营商环境优化带来阻碍。为破解这一难题，郴州市营商环境局、郴州市城市管理和综合执法局联合郴州联通，共同研发“AI智能信用修复助手”，在全省率先推出这一智能化信用服务解决方案。
据介绍，该“AI智能信用修复助手”的核心优势在于主动服务与精准引导。系统依托AI大数据技术，实时匹配失信企业名单，一旦监测到企业符合信用修复条件，便会通过智能外呼主动联系企业法人。借助AI语音交互功能，助手能为企业提供全流程服务：从信用修复到期提醒、可修复信息检测诊断，到修复申请智能生成、证明材料合规性预审，再到修复进度自动反馈，全程以对话形式引导企业完成身份核验、条件自查、材料准备与线上提交，还能对提交的材料进行智能初核，及时指出问题。同时，助手提供24小时政策解读服务，大幅降低企业理解和办理信用修复的专业门槛，真正实现“足不出户办修复”。
郴州联通产品研发相关责任人透露，从初步统计数据来看，“AI智能信用修复助手”的应用成效显著：企业信用修复申请材料的首次通过率提升约40％，平均办理时长压缩超50％。这一服务不仅为企业提供了高效重建信用的便捷渠道，助力企业快速回归正常经营轨道，也进一步优化了郴州市营商环境，为市场主体发展注入新活力。
下一步，郴州联通将继续与政府相关单位深化合作，持续完善“AI智能信用修复助手”的功能，推动人工智能技术在信用监测、风险预警等更多场景的深度应用，加快“数字信用”体系建设，为郴州市经济高质量发展提供更强有力的支撑。 （何杨 陈念）