中新网辽宁新闻1月27日电(记者赵桂华)急难诉求“一日响应”，特事特办“上门即结”。近日，沈阳市铁西公证处用一场服务“接力”，让群众心头大事变成当日实事——公证员携带设备走入居民家中，为病榻前的老人完成继承手续；不仅程序“提速”，更有费用“减负”：面对特殊困难家庭，主动减免5400元公证费，让服务既有速度、更有温度。从“坐等材料”到“主动解难”，从“减证便民”到“减免费用”，铁西公证正以高效与温情并行的创新实践，让法治服务成为营商环境的暖心注脚，也为城市文明增添了一抹生动的亮色。

上门服务“零等待” 一日办结纾民困​

1月13日，赵女士焦急地来到铁西公证处，申请办理房产继承公证。其父亲去世后，母亲身患重病、行动不便，却盼着能在弥留之际完成房产继承手续。了解该特殊情况后，公证员顾晓群当即承诺“当天上门服务”，不让群众留遗憾。

当天下午，公证人员携带专业设备赶赴赵女士家中，在确认老人意识清晰、表达清晰的前提下，严格依照法定程序完成询问、核实等全部环节，确保公证的法律效力。后续仅用1个工作日，便完成审核、调查及制证工作，第一时间将公证书送到当事人手中。

“这不是简单的‘上门服务’，而是‘首问负责制’与‘绿色通道’的深度融合。”铁西公证处负责人介绍，通过变“被动受理”为“主动解难”，让群众在特殊困境中感受法治服务的高效与关怀，实现法律效果与社会效果的双统一。

“减证便民”破难题 减免费用暖民心

2025年12月4日，孤儿赵某某在爷爷陪同下，到铁西公证处申请父亲的遗产继承公证。因家庭情况复杂，部分历史材料难以获取，爷孙俩陷入“取证难、跑路多”的困境。公证员谷月了解情况后，没有拘泥于传统材料提交要求，采用“证明人”方式依法完成关键证据采集，成功破解取证难题，顺利为其办结公证。

更让爷孙俩感动的是，公证处了解到二人生活拮据后，经严谨研究，依据相关政策为其减免公证费5400元。“真是为我们减轻了很大的经济负担，太感谢公证处的工作人员了！”孩子的爷爷动情地说道。“减证便民”既减少了群众奔波之苦，更暖了群众的心，彰显出公证服务的公益属性和人文关怀。

“公证服务是法治化营商环境的重要组成部分，更是城市文明底色的生动体现。”铁西区司法局相关负责人表示，下一步将持续坚守为民服务初心，秉持“人人都是营商环境，人人都是沈阳形象”理念，推动创新服务常态化，持续深化压缩办证时限、精简证明材料、畅通便民渠道、优化服务模式等举措，着力打造稳定、公平、透明、暖心的一流公证服务环境，以专业高效的法治保障，为优化营商环境、提升城市形象贡献公证力量，让每一位服务对象都能感受到法治的温度与城市的温情。(本文图片均由铁西区委宣传部提供)