（来源：湖州日报）

转自：湖州日报

　　文/记者  徐斌姬  本版图片为资料图片

　　2026年湖州市民宿管家职业技能竞赛日前在德清圆满落幕，参赛选手在客房服务检查、非遗主题客房布置、特色早餐摆台等实操环节的精湛表现，展现着民宿管家这一国家新职业的专业素养。

　　回溯2022年6月，在湖州市人力社保局和德清县人民政府共同牵头下，“民宿管家”经申报正式成为国家新职业。4年深耕，仅在德清县，民宿管家队伍便从起步时的寥寥数人，壮大至5000余人，推动民宿产业实现质的蝶变。

　　这一扎根绿水青山的新职业，究竟为乡村、从业者与产业，带来了哪些实打实的改变？连日来，记者进行实地走访。

　　带来专业赋能

　　从“粗放经营”到“品质服务”

　　林苒立于民宿顶层露台，耳畔鸟鸣轻啼，鼻尖草木清芬，眼前群山叠嶂、竹海苍茫，饱满的绿意浸在氤氲水汽中，若隐若现，恍入梦境。多年前，她与家人从老家绍兴到德清莫干山游玩时，偶然闯入隐于绿水青山间的仙潭村，自此便牵念于心，年年抽空赴约。

　　“这儿远离尘嚣，风景如画，村民怡然自得。”久居钢筋水泥的城市，仙潭村于她而言便是世外桃源，不仅民宿云集，更有专业民宿管家值守，客人需求时随叫随到，个性化、有人情味的私人订制已成标配，尽显宜居质感。

　　“民宿需要运营，就需要专业的人来做，民宿管家来了，改变了传统的粗放型模式，让民宿运营越来越规范。”莫干山瀛轩民宿主理人红姐的感慨，道出了民宿管家对产业的核心改变。

　　在民宿管家这一新职业出现之前，德清莫干山的民宿产业虽凭借生态优势起步，却深陷“散户经营、标准缺失、服务参差不齐”的困境。民宿多由散户经营，规模小、标准缺，从业人员多为本地村民，缺乏系统培训。“想做好服务却不得法”，不少民宿因服务粗糙，难以留住游客，只能靠低价竞争维持运营。

　　2022年6月，“民宿管家”成为国家新职业，如同为德清民宿产业注入一剂“强心针”，而标准化培训则为这一职业的落地扎根提供了坚实支撑。

　　德清在五四村创办国内首家民宿管家职业技能培训学校，被业内誉为民宿行业的“黄埔军校”。该校摒弃传统酒店培训的生硬模式，结合莫干山乡土特色，开设实操课程，更构建起完善的培训体系，已在全国布局6所分校，承建人社部民宿管家职业数字展馆，编写《绿色文旅》科普丛书，开发国家级题库。

　　全国首批民宿管家职业技能证书持有者之一、莫干山缦田生态度假村主理人徐萍，其经历是民宿管家赋能产业升级的生动缩影。她耗时5年打造配套45间客房及生态农场等设施的缦田民宿，初期因服务脱节陷入尴尬，经系统培训后，她组建持证管家队伍团队，将莫干山时令活动与民宿设施结合，构建“私人定制+专业管家”服务体系，让民宿实现从“卖风景”到“卖体验”的转型，客人好评不断。

　　4年间，通过举办莫干山超级管家争霸赛、浙江省民宿女管家技能竞赛、湖州市民宿管家职业技能竞赛等系列活动，德清民宿管家专业技能持续提升。如今，德清登记在册民宿达850余家，民宿管家队伍突破5000人。

　　从市人力社保局获悉，作为全国民宿产业发源地，湖州积极推动民宿管家新职业诞生和国家职业标准制定，2024年3月在德清五四村发放全国首批民宿管家职业技能等级证书，全市已累计培育民宿管家超1万名，为产业高质量发展筑牢人才根基。

　　带来就业红利

　　从“外出务工”到“返乡筑梦”

　　“民宿管家成为新职业后，最明显的变化就是，越来越多的年轻人愿意回到乡村，在家门口就能找到一份有尊严、有前景、有收入的工作。”德清县人力社保局相关负责人说。

　　据了解，2022年新职业落地前，莫干山民宿的从业人员多为本地中老年村民，缺乏专业技能，收入水平偏低；而本地青年大多选择外出务工，乡村人才流失严重，“空心村”现象突出。新职业的落地，不仅破解了民宿产业的人才瓶颈，更为青年返乡、村民增收开辟了新路径。

　　“95后”孟金锦是首批持证民宿管家之一，也是青年深耕乡村文旅的典型代表。2017年，艺术类专业毕业的她，放弃城市就业机会来到莫干山，成为一名民宿管家，初期择业选择虽不被家人理解，但她笃定乡村文旅的发展前景，深耕服务岗位。相较于传统酒店岗位，民宿管家工作更综合多元，涵盖客情对接、定制游策划、全程服务保障等细节工作。多年深耕，她以用心服务、真诚待客收获广泛点赞，获评莫干山民宿协会“最有活力青年”，在绿水青山间找准人生坐标，实现了青春价值与事业成长的双向成就。

　　“我以前在杭州做电商，每天加班加点，压力很大。偶然的机会了解到民宿管家这个新职业，就报名参加了培训，拿到证书后就来到德清工作。”今年29岁的管家小费说，现在他每月工资超过6000元，工作环境好，还能接触到来自全国各地的游客，不仅收入稳定，学到了很多东西，职业晋升通道也很清晰。

　　除了吸引外来青年，民宿管家更带动了本地村民就业增收。五四村青年小徐，曾在外省电子厂务工，2022年，他听说村里开办民宿管家培训，便报名参加，拿到证书后回到村里的民宿担任管家。在五四村，像小徐这样的“山中青年”已有近50人，他们带着新理念、新技能回归，成为民宿产业的中坚力量。

　　为留住、激活本土人才，我市人社部门持续加大民宿管家技能人才激励力度，为乡村劳动力打通“家门口的职业上升通道”。当地建立“能级工资”指导标准，推动民宿企业落实技能等级津贴、技能提升补贴，并出台《莫干山等级民宿管家补助办法》，对白金、金牌、银牌等级管家分别给予一次性奖励。对于获得相应职业技能等级证书的民宿管家，可享受相应的技能提升补贴以及购房、租房、安家等补助。系列惠民政策大幅提升了民宿管家的职业认同感与归属感，让这一乡村新职业更具吸引力、发展力。

　　带来共富动能

　　从“生态颜值”到“经济价值”

　　民宿管家这一新职业，带来的不仅是产业的升级、就业的红利，更激活了乡村共富的新动能，让绿水青山真正变成了百姓手中的“金山银山”。

　　在德清，民宿管家不再是简单的服务员，而是乡村生态资源的守护者、在地文化的传播者、乡村振兴的践行者。他们用专业服务，架起了城市与乡村的桥梁，让乡村的生态价值、文化价值转化为经济价值，带动全民共享发展成果。

　　仙潭村首批持证民宿管家之一的王笑吟认为，民宿管家的核心是做好民宿综合运营、扛好服务责任。立足岗位，她深耕本地乡土资源，将村内“仙人洞”“碧坞龙潭”人文典故融入服务场景，同步推介笋干、茶叶等本土特产，让游客在沉浸式山水体验中，深度感受莫干山的乡土底蕴与烟火气息。

　　民宿管家的崛起，还带动了餐饮、文创、农产品销售等关联产业的发展，形成了“民宿+”的融合发展生态。游客来了，需要吃饭、购物、体验乡村生活，本地村民顺势开起农家乐、土特产店，制作竹编、茶叶等文创产品，形成了“民宿带动就业、就业带动增收、增收带动乡村繁荣”的良性循环。

　　仙潭村返乡村干部郎萍，曾带领多名村民参加民宿管家培训，帮助大家拿到职业证书，还鼓励大家把“湖州味道”端上民宿餐桌，让村民们在家门口实现增收致富。

　　更值得关注的是，“莫干山民宿管家”的经验正在走向全国，为更多乡村振兴提供可复制、可推广的模式。截至去年底，德清已在20多个省份开展民宿管家培训项目百余个，带动更多乡村依托民宿产业实现转型，让新职业成为乡村共富的“催化剂”。

　　记者手记 

　　乡野有新职  山水遇新知

　　踏访莫干山乡野民宿，最大的感触，是乡村文旅早已告别“靠风景吃饭”的粗放模式。走访中，我看见持证管家精细布置主题客房、量身定制山野行程、贴心回应游客所需，有温度的专业服务，为灵动山水赋予了温润的人文质感。

　　曾经的乡村民宿，美景不缺、品质不足，山水资源难以真正变现。四年蝶变，“民宿管家”从一纸职业定义，扎根乡村、成型成势，成为有标准、有体系、有前景的乡土新职业。以孟金锦为代表的青年们，告别城市喧嚣，奔赴山野深耕细作，以匠心服务赋能乡村，为一度空心的乡村注入蓬勃青春活力。

　　山水是乡村的底色，人才是振兴的内核。民宿管家的崛起，不止是一场服务升级，更是“两山”转化的生动实践。以专业赋能乡土，以新职承载青春，湖州乡村正凭借新职业、新人才、新业态，让生态颜值真正淬炼为普惠民生的共富成色。