5月，正值苏州枇杷采摘农旅旺季，苏州绕城高速车流如织。东、西山收费站依托现场应急响应和“一路多方”联勤联动机制，高效化解货车起火、断轴滞留两起突发状况，以快速反应和暖心服务筑牢安全防线，全力保障枇杷采摘季路畅人和。

30秒扑灭火情成功保住车上万元货物

5月16日上午11时左右，一辆大型货车从东山收费站驶离高速，行至外广场时，发动机部位突然冒出浓烟，火情一触即发，若处置不及时，极易引发车辆自燃、货物损毁，影响现场通行，造成交通拥堵和安全隐患。

现场收费员邵小强第一时间察觉异常，立即上报当班班长周建锋。危急时刻，周建锋迅速启动应急响应机制，从收费亭内拿起灭火器火速赶往现场，对准起火部位展开扑救，仅用30秒就成功扑灭明火，有效遏制火情蔓延。

为避免二次起火风险，周建锋、邵小强二人默契配合，引导驾驶员将车辆移至外广场安全区域，并耐心告知驾驶员联系保险公司道路救援的流程与注意事项。司机深受感动，当场拨打江苏高速96777服务热线，对收费站工作人员的热心救援和暖心服务连声称赞，他表示：“多亏了你们的及时处置，才保住了车上价值上万元的货物”。不久后，保险公司救援车辆到场，将故障车辆拖离维修。

联勤联动破解难题 现场快速疏导清障

无独有偶，5月16日上午11时17分许，一辆大型货车在驶入西山收费站入口03车道时突发轴体断裂无法行驶。此时正值流量高峰，车辆滞留收费车道，极易造成后方车辆排队拥堵，引发连锁反应，现场保畅压力骤增。

工作人员钱叶芳、钱聿昶迅速启动应急响应和“一路多方”联勤联动机制，关闭潮汐车道，做好现场安全防护，严防二次事故，同时对接安畅一大队开展联合救援。

收到消息后，安畅一大队队员经过专业勘察判定故障车辆可进行短距离挪车。随后，大家默契协作，引导驾驶员将故障车辆移至站区内安全区域等候维修，及时缓解外广场拥堵状况，现场恢复有序通行。

得知司机尚未就餐，钱叶芳还贴心地送上暖心午餐与饮用水，细致关怀让司机备受感动，当场拨打江苏高速96777服务热线，对绕城高速工作人员的热心救援和暖心服务表示诚挚感谢。当日19时左右，车辆维修完毕，安全驶离。

温馨提示

当前正值苏州枇杷采摘农旅旺季，苏州绕城高速东山、西山收费站车流量持续高位运行。为保障大家安全顺畅出行，苏州绕城高速有限公司温馨提示：出行前请务必对车辆进行全面检查和保养，消除安全隐患。行车途中若察觉车辆出现异响、异味等异常情况，请立即将车辆停靠至安全区域，做好安全警示，并及时拨打江苏高速96777服务热线或110报警电话求助。

郑路炜 朱建庄