转自：扬子晚报

扬子晚报网5月16日讯（通讯员 陈红生 记者 姜天圣）通常情况下，消费者对理发过程中剪、洗、吹会认为是一整套完整的操作，但消费者管先生理发后，却遭遇了“拆分”收费，在市场监管部门的协调下，理发店最终退还了多收的费用。

消费者管先生投诉称，前不久他在逛街的时候，看到一家理发店的橱窗上贴有“理发10元”的宣传。管先生进店理发后，理发师为其进行了洗发和吹发。结账时收了38元，管先生对此表示质疑。商家称，理发确实是10元钱，多收的28元是洗发和吹发的费用。管先生认为商家在未告知的情况下，收取洗发和吹发的费用，侵犯了自己的知情权，投诉要求商家退还多收的费用。

镇江消协认为，根据《消法实施条例》规定，经营者应当按照国家有关规定，以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。同时，《明码标价和禁止价格欺诈规定》也规定，经营者应当遵循公开、公平、诚实信用的原则，以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。在销售商品或者提供服务时，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。《江苏省消费者权益保护条例》也规定，经营者提供商品或者服务，应当明码标价，做到价签价目齐全，标价内容真实、具体、明确，字迹清晰，货签对位，标识醒目。价格变动时，应当及时调整。经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用，不得用虚假优惠折价的方式销售商品或者提供服务。本案中，如果理发店在管先生消费前，通过明确的价格表示，告知理发不包含洗发、吹发，并且管先生在了解并同意这些费用后选择了消费，那么理发店加收这些费用是合法的。反之，如果商家没有明确提及这些额外费用，且未获得管先生的明确同意，那么就涉嫌侵犯管先生的知情权和公平交易权。

镇江消协提醒消费者，理发前，要详细询问服务价格和项目，以确保对价格构成有全面了解，避免陷入“低价引流高价成交”的消费陷阱。办理会员卡之前要了解规则，签订合同，明确服务内容及违约责任，理性消费。如遇到加价情况，应要求理发店出示加价依据，并保存好相关证据，如消费记录、商家宣传资料、价格表、收据等，以便维权。