2026

为切实维护广大消费者合法权益，营造安全放心诚信消费环境，在3·15国际消费者权益日来临之际，丽江市市场监督管理局结合日常消费投诉热点与监管重点，发布消费提示，提醒广大消费者理性消费、依法维权，警惕消费陷阱，守护自身权益。

一、理性选择预付消费，谨防“充值跑路”风险

健身、美容、美发、教培、洗车等预付式消费纠纷频发，消费者务必提高警惕。不盲目轻信商家口头承诺，不一次性大额充值办卡，优先选择信誉良好、经营稳定的商家。签订书面合同时，仔细核对服务内容、有效期限、退费标准、违约责任等条款，妥善保管合同、发票、转账记录等凭证，避免因商家停业、倒闭造成财产损失。

二、规范网络购物行为，守护线上消费安全

网络购物、直播带货已成为主流消费方式，消费者需选择正规电商平台、直播间进行交易，坚决拒绝私下转账、脱离平台交易。下单前认真查看商品详情、评价、商家资质，警惕“全网最低价”“限时秒杀”“虚假宣传”等诱导式消费。收到商品及时查验，保留直播截图、订单信息、聊天记录、物流凭证，遇商品质量问题、货不对板等情况，及时申请售后维权。

三、科学选购食品保健，拒绝虚假功效宣传

购买食品、保健食品时，严守安全底线。购买预包装食品，查看生产日期、保质期、配料表、生产许可证编号等信息；选购保健食品，认准包装上“蓝帽子”标志及批准文号，明确保健食品不是药品，不能替代药物治疗疾病，切勿轻信“包治百病”“防癌抗癌”等虚假宣传，尤其警惕针对老年人、慢性病群体的误导性销售。

四、警惕价格促销套路，明明白白理性消费

面对节日促销、打折优惠活动，消费者擦亮双眼，警惕“先涨价后降价”“虚构原价”“隐藏消费条款”等价格欺诈行为。不被虚假折扣、饥饿营销裹挟，按需消费、理性下单。消费时主动索要发票、收据等凭证，仔细核对消费明细，拒绝强制捆绑销售、霸王条款等不合理要求。

五、严守个人信息安全，防范电信消费诈骗

日常消费中，不随意泄露身份证号、银行卡号、手机验证码等个人信息，谨慎开通免密支付、自动续费服务，定期核查关闭不必要的授权。警惕“退款理赔”“中奖返利”“代办维权收费”等骗局，正规维权不收取任何费用，切勿向陌生账户转账汇款。

六、牢记维权渠道，依法维护自身权益

消费者在购买商品或接受服务过程中，如遇合法权益受到侵害，第一时间与商家协商沟通，主张合理诉求。协商无果的，可通过商家所在地12315平台（热线、网站、APP、小程序）、12345政务服务便民热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

丽江市市场监管局将持续加大市场监管力度，严厉打击制售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、侵害消费者权益等违法行为，全力筑牢消费安全防线，共同营造公平有序、放心满意的消费环境。