近日

有消费者向

《中国消费者报》3·15消费者之声

全媒体互动平台反映

有直播间推销的白酒

信息公示不全或不公示

记者调查发现

一些直播间在介绍白酒时

对生产厂家、生产地址等

关键信息避而不谈

有的店铺甚至连资质都看不清

宣称秘酿白酒

商品信息集体隐身

近日，《中国消费者报》记者调查发现，在多个白酒直播间内，一款号称“为顶级富豪圈子‘泰山会’定制”的秘酿白酒，关键信息在宣传、详情页乃至客服回应中均被隐藏。

1月6日19时14分，在“周雨霏”直播间内，主播推销一款“泰山会秘酿”白酒，并展示了印着马云、史玉柱、马化腾和王石等名人照片的资料，称这款酒是2008年专门为“泰山会”定制，由茅台科研所技术总工程师李明英亲调，还特别强调李明英是“茅台第一任厂长李兴发的女儿，现任茅台的总工程师”。

然而，记者在其商品链接中发现，产品参数中品牌为“ZHIDAO/至道”，产品名称为“泰山会秘酿”，生产企业名称、品质认证等信息均未明确标注，商品详情图片中也没有实物酒的相关信息。该商品来自“悦香樽名酒专营店”，经营主体为常州悦香樽酒业有限公司。

1月17日13时40分，“杨欢（酱酒严选）”直播间也介绍了同款白酒，称这款酒的监制单位为“中国产业投资建设集团有限公司”。有消费者询问生产厂家和生产地址，主播避而不答，其助理表示：“要不是他们组织解散了，这批货也不可能到我们手上。原价起码5位数。”这款酒的链接店铺也是“悦香樽名酒专营店”。记者向店铺客服索要产品标签，对方未能提供生产厂家、地址、酒等级等相关内容，仅回复“以商品链接为准”。

记者调查发现，这款白酒在不同直播间标注的生产信息也不一致。1月19日，“跟着大璐喝好酒”直播间也销售这款白酒，但产品参数显示其生产企业为“贵州仁怀市茅台镇玉液酒业有限公司”，品牌为“华父坊”。

商家身份成谜

商品名称遮挡

记者调查发现，部分直播间推销的商品不仅信息公示不全，其经营主体的信息公示也存在问题，消费者难以核实商家真实身份。

在视频平台“娜娜要坚强-”直播间的店铺中，公示的营业执照等资质证明图片尺寸极小，无法放大查看，经营主体名称模糊难辨。

交通安全文化建设

在“张天朗—首战年货节”直播间的店铺中，同样存在资质图片过小、信息无法识别的问题。该店主页列出了“行业联盟商会会长”“首推品酒大师”“最强企管大脑”等多项头衔，却未说明具体所属机构。

店铺“姗姗要努力”虽能看清营业执照，但并列的食品经营许可证图片过小，关键许可信息无法核实。

调查中记者还发现，有直播间在销售过程中遮挡商品全名。1月25日，“静静的小酒馆”直播间在介绍一款白酒时，用白纸块遮住产品名称的第二个字，主播称“不能多介绍，怕封号”。记者进入商品链接的店铺“锐优酒业”，发现商品图中仅可见一个“战”字，最终通过消费者在评论区发的图片才确认该酒全称为“备战”。

信息公示不全涉嫌侵权

消费者可要求三倍赔偿

针对记者调查中发现的问题，北京圣运律师事务所律师王有银认为，直播间以“极小图片、无法放大”的形式公示营业执照，致使消费者无法识别经营主体，违反了《电子商务法》与《网络交易监督管理办法》中关于信息应“显著公示”的规定。

处罚

市场监管部门可依法责令限期改正，没收违法所得，并处一万元以下罚款。若涉事主体为平台经营者，可以处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，处十万元以上五十万元以下的罚款。

王有银表示，商品信息中仅标注“中国大陆”等模糊地址、隐瞒核心商品信息的行为，已构成“信息披露不全面、不真实”。消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，要求经营者承担退货、退款责任，构成欺诈的，可要求三倍赔偿。

处罚

市场监管部门可对经营者处以警告、罚款等行政处罚；若因信息隐瞒导致消费者人身损害（如饮酒后不适），经营者还需承担医疗费、赔偿金等民事侵权责任。

记者调查发现，白酒直播间信息公示不全的现象并非个别。记者已将相关情况向平台方反映，平台回应称将尽快调查核实，并依规处理。

记者手记

在一些酒类直播间里，主播大谈“稀缺渠道”，却不提供生产厂家、经营资质等关键信息。记者历经月余调查发现，这种信息不透明的乱象正在部分酒类直播间蔓延。让人意外的是，有的直播间还“不让问”。调查期间，记者以消费者身份在多个直播间询问所售白酒的生产厂家、地址等详细信息时，屡遭禁言乃至被直接拉黑。

直播间隐瞒商品信息的危害显而易见。对消费者而言，这种行为侵犯了《消费者权益保护法》赋予消费者的知情权、选择权。购买此类信息标注不清晰的白酒，消费者不仅面临财产损失，更可能面临健康风险。对市场而言，这种“劣币驱逐良币”的行为严重伤害了诚信经营的商家，扰乱了市场公平竞争秩序。在采访中，多位白酒行业的资深经营者向记者坦言，如今直播间已成为白酒的重要销售渠道，部分直播间重营销轻质量、回避关键信息的做法，正在严重破坏公平竞争生态。

从实体门店到直播屏幕，白酒销售渠道在变，但合规底线不能变。随着法律法规不断完善，隐瞒信息的生存空间将被彻底挤压。各方唯有守好法治底线，才能让白酒直播回归品质竞争本质，真正维护消费者权益，重塑清朗市场环境。

来源/中国消费者报